Dashboard de Trazabilidad & SLA (Días Hábiles - Cierre 17:00)

Control de Autorizaciones - Cálculo de SLA en Días Hábiles (L-V, Festivos Excluidos, Carga > 05:00p.m. Pasa al Día Siguiente)

Corte de Carga: 05:00 p.m. Parque Comercial Guacarí

Filtros de Control & Segmentación Dinámica

Total Permisos

55

35 Internos | 20 Zonas Com.

Promedio Revisión

1.41 días

28.2% del SLA de 5 días

Cumplimiento SLA

92.2%

59 de 64 ciclos en SLA (<= 5d)

Cargas > 5:00 p.m.

9

14.1% inician día siguiente

Exceso de SLA

5 Ciclos

en 5 permisos (> 5d hábiles)

Regla de Cálculo de SLA en Días Hábiles & Corte de Carga a las 05:00 p.m.

• Meta SLA: 5 Días Hábiles Efectivos (Lunes a Viernes, excluyendo festivos de Colombia de 2026).
• Promedio de Respuesta: Se toman 1.41 días hábiles por ciclo, respondiendo 71.8% más rápido que el tiempo límite de 5 días.
• Corte de Carga 05:00 p.m.: Si la solicitud o re-ingreso se radica después de las 05:00 p.m. (o en fin de semana/festivo), ese día no cuenta como hábil y el reloj inicia el siguiente día hábil.

Distribución por Tipo: Zonas Comunes vs. Internos

Relación & Estado

Permisos por Categoría de Actividad / Trabajo

7 Categorías

Motivos Explícitos de Denegación (Taxonomía)

37 Ocurrencias

Tiempo Promedio de Gestión Mántum por Área

Días Hábiles

Matriz de Causales Explícitas & Acciones de Subsanación

Categoría Explícita del Motivo Frecuencia % Incidencia Diagnóstico / Detalle del Hallazgo Acción Preventiva Recomendada
Seguridad Social - Soporte Incompleto (Solo ARL / Falta EPS / AFP / PILA) 14 37.8% Planilla PILA incompleta o carga exclusiva del certificado ARL omitiendo EPS y Fondo de Pensiones activos. Exigir planilla PILA integrada pagada con detalle de cotizantes antes del trámite.
Seguridad Social - Planilla Vencida / Cobertura Insuficiente 9 24.3% Soportes vencidos a la fecha solicitada o planilla con cobertura menor a los días programados del trabajo. Validar la vigencia del pago PILA contra la fecha final del permiso solicitado.
SG-SST Contratista (Estándares Mínimos Res. 0312 / Licencia SST / EPPs) 5 13.5% Falta de autoevaluación Res. 0312 con sello ARL, copia de licencia SST del asesor o entregas de EPPs firmados. Solicitar carpeta anual de habilitación SG-SST al contratista antes de autorizar.
SST - Trabajo en Alturas (Certificados TSA / Procedimientos / Equipos) 3 8.1% Omisión de cursos TSA (Res. 4272), procedimiento de rescate o hojas de vida y certificación de andamios/arneses. Auditar carpeta de alturas completa previa a radicar solicitudes de trabajo en altura.
Inconsistencia en Registro de Personal / Documentación No Corresponde 3 8.1% Los documentos cargados no corresponden a las cédulas o nombres registrados en la plataforma Mántum. Cargar exactamente las cédulas y nombres habilitados en la planilla PILA.
Trámite Duplicado / Gestionado en Otro Permiso 3 8.1% Solicitud rechazada por existir una radicación activa para la misma labor u orden de trabajo. Consultar el historial antes de crear una nueva solicitud para evitar duplicados.

Explorador Detallado de Autorizaciones, Días Hábiles & Trazabilidad

Consulte fechas de carga real, inicio efectivo de SLA (corte 05:00p.m.), dictamen, días hábiles consumidos y motivo de rechazo

Código Permiso Tipo Categoría Actividad Estado Final Carga > 05:00p.m. Solicitante / Empresa 1ra Carga / Dictamen Final Ciclos Días Hábiles Mántum Días Solicitante Exceso SLA SLA Global Motivo Dictamen Final Acción